淡路島マンモス公式サイト

よくあるご質問

ご宿泊に関するよくあるご質問

淡路島マンモスへの宿泊に関する一般的なご質問事項をまとめました。ご不明点がある場合は以下の各項目をご確認下さい。

チェックイン / チェックアウトの何時は?

チェックインは15時~18時、チェックアウトは10時。

チェックインより早く到着してしまった方はプレーパークマンモスでお過ごしください。淡路島マンモス滞在のおすすめスケジュールをこちらのページでご案内しています。

レイトチェックイン / アウトをご希望のお客さまは別途料金をご案内致しますのでその旨ご連絡ください。宿泊状況によりお受け出来ない場合がございますので予めご了承ください。

ホテルとコテージを予約する方法は?

インターネット予約または電話予約。

お支払い方法は、クレジットカードを使ったオンライン決済と銀行口座へのお振込による事前振込み制となります。詳しくは、予約ページで詳しくご案内していおりますのでご確認下さい。

予約

キャンセル料金は?

14日前からキャンセル料金が発生します。

[キャンセル料について]

15日前まで 無料
14-7日前まで 全ご予約金額の30%
但し、宿泊自体がキャンセルの場合のみ適用
6〜2日前まで 全ご予約金額のの50%
但し、人数が減られた場合でも適用
前日まで 全ご予約金額のの80%
但し、人数が減られた場合でも適用
当日(不泊) 全ご予約金額のの100%
  • キャンセル料は、お送りする請求書記載の金融機関にお振込くださいませ。(振込手数料は、お客様ご負担となります。)
  • キャンセル料は、宿泊予約・食材予約、その他オプション予約が対象となります。
バーベキュー食材やバーベキュー道具の持ち込みは?

バーベキュー食材は持ち込み自由! バーベキュー道具は持ち込みをお断りしています。

夕食にバーベキューをご希望の方は、バーベキュー道具セットを必ずご予約ください。バーベキュー道具の持ち込みはお断りしております。バーベキュー食材はお好みのものをご自由にお持込ください。

詳しくは、お食事をご案内したページで詳しくご紹介していますのでご確認下さい。

食事

ホテルの貸切風呂の利用方法は?

チェックイン後に希望の時間を予約する予約制です。

ホテルご宿泊者は2ヶ所の貸し切り風呂をご利用いただけます。ともにチェックイン後にご希望の時間帯を予約していただく予約制となっております。

チェックイン前の時間指定はできかねますので予めご了承ください。

花火は?

打ち上げ花火は禁止。手持ち花火のみお楽しみいただけます。

当宿の周辺環境は緑が豊かな里山の中です。打ち上げ花火による火災の恐れがあるので指定の場所にて手持ち花火をお楽しみください。

花火をする前にスタッフへお声がけください。水の入ったバケツをご用意いたします。

ペットは同伴できますか?

ペットの同伴はお断りさせていただいております。

淡路島マンモス HOTEL&COTTAGEにはペットが苦手なお客さまもいらっしゃいますのでペットの同伴はお断りさせて頂いております。

喫煙場所はありますか?

ホテル・コテージともに全館禁煙。

喫煙者の方は、所定の喫煙場所にご案内いたしますのでスタッフまでお声がけください。

その他の注意事項
  • 淡路島マンモスの室外室内施設は、ペット同伴でのご利用はお断りしております。
  • 安全管理及び施設管理上、好ましくない行為が行われた場合は、ご利用をお断りし退場をお願いすることがございます。室外室内施設ではスタッフの指示に従うようお願いいたします。
  • 暴力団・刺青(ファッションタトゥーを含む)をされている方のご利用はお断りしております。
  • 室外室内施設は、全裸・半裸・水着での利用は禁止です。
  • 室外室内施設の共用部分での喫煙は禁止です。喫煙は所定の喫煙エリアにてお願いいたします。
  • 室外室内施設はミュージックプレイヤー・楽器等の他のお客様に迷惑がかかる音量での使用は禁止です。
  • 室外室内施設でのボール遊びは全面禁止です。ボール以外のお持込み遊具につきましても、他のお客様のご迷惑となる行為は禁止です。
  • ドローンをはじめとする無人飛行機の操縦・飛行等は利用者に危険が及ぶ可能性があるため禁止です。
  • 室外室内施設での盗難、事故等に関しては、責任を負いかねますので十分ご注意ください。
  • 故意に室外室内施設の破損を招いたと見られる場合、修繕費をご負担いただく場合がございます。
  • レンタル品・室外室内施設の備品の持ち出しは禁止です。
  • チェックアウトの際には、バーベキュースペースのゴミ等を確認し、処理していただくようお願いいたします。
  • 季節により、落ち葉や木の樹液等が付着してお車やテントが汚れる場合がございます。予めご注意ください。
  • 季節により、道路がすべりやすくなっている場合がございます。運転にご注意ください。
  • 室外室内施設でのガスランタンやカセットコンロ・炭などの火気の使用は、一酸化炭素中毒や火災の原因となり大変危険なため禁止です。
  • グリルや焚き火台の火が消えていることを確認してからご就寝ください。
  • 淡路島マンモスでは花火は全面禁止です。手持ち花火のみ、所定の場所でお楽しみいただけます。