淡路島マンモス公式サイト

よくあるご質問

お客様からよく頂戴するお問い合わせをQ&A形式でご紹介しています。

— 宿泊について —

チェックイン / チェックアウトの何時ですか?

A. コテージ、ホテル共にチェックインは15時〜18時、チェックアウトは翌朝10時までです。

コテージの最大利用人数は何名ですか?

A. 最大10名です。

コテージを10名以上で利用できますか?

A. 10名以上でも利用可能です。尚、コテージではお布団で敷いてお休みいただきます。お布団が10枚までしかご用意出来ないため、10名以上でご利用の場合はお部屋が狭くなる事を予めご了承ください。

コテージの予約カレンダーでは空室表示になっているが予約ができません。

A. コテージは、平日と週末それぞれ部屋ごとに最低宿泊人数が決まっております。平日は大人2名〜、週末は大人7名〜お受けしております。尚、最低宿泊人数を下回る人数でも、最低宿泊人数と同額の料金でご宿泊いただけます。

幼児に布団をつける事は可能ですか?

A. 可能です。幼児(0~5歳)に、お布団をご希望の場合は小学生料金になります。

請求書が届きません。

A. softbank、i.softbank、またicloudのアドレスは、請求書がメールで届かない可能性があります。gmailやyahooメールなどのフリーメールで【お問い合わせフォーム】からご連絡ください。再度、請求書をお送りいたします。

ホテルでもバーベキューはできますか?

A. ホテルにご宿泊の方も、バーベキューをお楽しみいただけます。

予約お申込後、または決済後でも、プランの変更や人数変更はできますか?

A. 可能です。【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

キャンセル料金について教えてください。

A. 14日前からキャンセル料金が発生します。

15日前まで 無料
14-7日前まで 全ご予約金額の30%
但し、人数が減られた場合でも適用
6〜2日前まで 全ご予約金額のの50%
但し、人数が減られた場合でも適用
前日まで 全ご予約金額のの80%
但し、人数が減られた場合でも適用
当日(不泊) 全ご予約金額のの100%
  • キャンセル料は、お送りする請求書記載の金融機関にお振込くださいませ。(振込手数料は、お客様ご負担となります。)
  • キャンセル料は、宿泊予約・食材予約、その他オプション予約が対象となります。
門限はありますか?

A. ホテルの扉は22時に施錠します。22時以降の出入りはできません。コテージに門限はございませんがホテルには門限がございますのでご注意ください。

ペットは同伴できますか?

A. ペットの同伴はお断りさせていただいております。

淡路島マンモスにはペットが苦手なお客さまもいらっしゃいますのでペットの同伴はお断りさせて頂いております。

ホテル宿泊の際の素泊まりプランはありますか?

A. 現在、ホテルのプランに素泊まりプランはありません。

朝食のアレルギー対応はありますか?

A. アレルギー対応はしておりません。

花火はできますか?

A. コテージ、ホテル共に、手持ち花火のみ可能です。チェックインの際に、注意事項等はお伝えします。

コテージ宿泊でもホテル内のお風呂は利用できますか?

A. ホテル内のお風呂はホテル宿泊者専用ですので、コテージ内のお風呂をご利用下さい。

— バーベキューについて —

BBQ道具セットに含まれるものは何ですか?

A. グリル、網、トング×2本、炭、ライター、クーラーボックス、包丁、まな板(各1組/1セット)、紙皿、紙コップ、割箸、おしぼり(各1セット/1人)

食材、飲料の持込について教えて下さい。

A. 食材はお持込可能です。尚、食材をご希望の方は、こちらのページからご購入下さい。

飲料はホテルに置いておりますのでご購入下さい。尚、お持込はお断りしておりますが、お持込をご希望の場合は大人のみ500円/税別を、宿泊日当日にお支払いただければ可能です。

バーベキューの日帰り利用はできますか?

A. バーベキューのみの日帰り利用は出来ません。

予約前に必ずご確認ください

  • 淡路島マンモスの室外室内施設は、ペット同伴でのご利用はお断りしております。
  • 安全管理及び施設管理上、好ましくない行為が行われた場合は、ご利用をお断りし退場をお願いすることがございます。室外室内施設ではスタッフの指示に従うようお願いいたします。
  • 暴力団・刺青(ファッションタトゥーを含む)をされている方のご利用はお断りしております。
  • 室外室内施設は、全裸・半裸・水着での利用は禁止です。
  • 室外室内施設の共用部分での喫煙は禁止です。喫煙は所定の喫煙エリアにてお願いいたします。
  • 室外室内施設はミュージックプレイヤー・楽器等の他のお客様に迷惑がかかる音量での使用は禁止です。
  • 室外室内施設でのボール遊びは全面禁止です。ボール以外のお持込み遊具につきましても、他のお客様のご迷惑となる行為は禁止です。
  • ドローンをはじめとする無人飛行機の操縦・飛行等は利用者に危険が及ぶ可能性があるため禁止です。
  • 室外室内施設での盗難、事故等に関しては、責任を負いかねますので十分ご注意ください。
  • 故意に室外室内施設の破損を招いたと見られる場合、修繕費をご負担いただく場合がございます。
  • レンタル品・室外室内施設の備品の持ち出しは禁止です。
  • チェックアウトの際には、バーベキュースペースのゴミ等を確認し、処理していただくようお願いいたします。
  • 季節により、落ち葉や木の樹液等が付着してお車やテントが汚れる場合がございます。予めご注意ください。
  • 季節により、道路がすべりやすくなっている場合がございます。運転にご注意ください。
  • 室外室内施設でのガスランタンやカセットコンロ・炭などの火気の使用は、一酸化炭素中毒や火災の原因となり大変危険なため禁止です。
  • グリルや焚き火台の火が消えていることを確認してからご就寝ください。
  • 淡路島マンモスでは花火は全面禁止です。手持ち花火のみ、所定の場所でお楽しみいただけます。

淡路島マンモスの宿泊プラン

淡路島バーベキュー朝食付きプラン

【BBQスペース&朝食付きプラン】

夜は専用バーベキュースペースでBBQ! 翌朝は自然の中で爽やかな朝食をお楽しみください。雨除けのタープ(屋根)が付いたバーベキュースペースには道具一式が付いています。食材持ち込みOK!(事前予約で食材注文可)飲料の持ち込みはお断りしております。

お1人様 8,300円~(2名1室ホテル利用時)

BBQスペース付きプラン

淡路島バーベキュープラン

お1人様 7,200円~
(2名1室ホテル利用時)

朝食付きプラン

淡路島朝食プラン

お1人様 6,300円~
(2名1室ホテル利用時)

素泊まりプラン

淡路島素泊まりプラン

お1人様 5,300円~
(2名1室ホテル利用時)